Os dejo mi conversación con el servicio de atención al cliente que tenéis en el 902 102 102 y los movimientos que hice después con mi banco, espero que os sirva de algo!
*******Atención******
Hago esta actualización de la entrada para dejar claro que en ningún momento acuso a Sony de nada, simplemente os informo de los hechos que personalmente he vivido y que, tanto pueden ser fruto del problema que últimamente está en boca de todos como mera coincidencia y que, después de 8 años con la misma tarjeta, alguien haya accedido a ella y haya tanteado micropagos en Netflix.
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Yo : Hola chicos, llamo como informante del blog Pulpofrito para decir que me han intentado hacer unos cargos de Netflix en mi tarjeta de crédito derivado del problema con PSN
SAC Sony : Es imposible, no tienen los datos según nos ha comunicado la central de Sony
YO : Me han llamado de la central de mi banco, así que si es posible
SAC Sony : Muchas gracias entonces por el aviso, tomamos nota. Por favor bloquee su tarjeta y sus contraseñas de todo.
Yo : Supongo que gracias y adiós, no?
SAC Sony : Lamentablemente no disponemos de más información.
Chicos, llamad a vuestro banco y pedid que bloqueen vuestra tarjeta y haced una revisión de vuestros últimos movimientos, cambiad vuestras contraseñas y pedid los datos en vuestros bancos por si tenéis que poner denuncia con el banco por fraude o a Sony por perdida y vulnerabilidad de vuestros datos.
La conversación no daba más de si, así que seguí el consejo de la central de Banesto (que fueron los que me llamaron para avisarme) y llamé a mi sucursal del banco. Tarjeta cancelada, nueva en camino y movimientos de la cuenta que habían hecho cancelados.
Añado que los movimientos fueron 3 cargos de 0,69€ y 1 cargo de 1€ , todo a Netflix. Me cuadra, pues tengo cuenta de PSN americana, japonesa, Española y otra de (creo) Hong-Kong desde el lanzamiento de la store.
Añado el enlace a la web de Playstation en la que se explica como se puede proceder si detectamos algún problema.
English version
First of all, I’m sorry for my bad english:
Here you have my conversation with Sony’s customer care, after seeing some little movements of Netflix in my credit card.
Me : Hi, I’m calling from Pulpofrito to say that my credit card has been tried to bill with some Netflix fees.
Sony : Hi, That’s impossible, they don’t have your expiry date nor your secure code, as Sony has told us.
ME: My bank has called me telling that they have seen those suspicious movements, so it’s really possible.
Sony : We’re grateful for your advice then, please, try to block yuor credit card and change all your passwords.
Me : I suppose it’s a Thanks & goodbye, right?
Sony : Sadly, we don’t have any more ifno in this moment.
Everyone, call to your bank and ask for your cards to be blocked and also ask for the receipts just in case you have to make an inquiry for fraudulent movements or data mining problems.
French version
Moi (Pulpofrito): Bonjour, je vous appelle pour vous dire que quelqu’un a essayé de charger des montants sur ma carte bancaire à cause du problème avec PSN
SAV Sony: il est impossible, ils n’ont pas les données selon communication de notre siège Sony.
Moi (Pulpofrito): j’ai reçu un appel téléphonique de ma banque, donc, il est possible.
SAV Sony: Nous vous remercions beaucoup de votre avis, nous prenons compte de cela. SVP, nous vous prions de bloquer votre carte bancaire ainsi que tous vous mots de passe.
Moi (Pulpofrito): Donc je supose qu’un remerciement et au revoir, n’est pas?
SAV Sony: Malhereusemente nous n’avons plus d’information à ce sujet
Merci d’appeller à votre banque et de demander de bloquer votre carte bancaire. En plus, vérifiez vos derniers mouvements bancaires, changez vos mots de passe et demandez les données concernants des montants chargés irrégulièrement dans le cas que vous avez besoin de dénoncer votre banque par fraude ou à Sony par perte et vulnérabilité de vos données.
[...] Movimientos fraudulentos por culpa del problema de PSN pulpofrito.com/16777/ por anon84 hace 3 segundos [...]
mi pregunta es:
si tenias puesta una tarjeta y la borraste de psn tiempo antes de que pasara esto… no pasara nada no?
lolman, aunque la borres, de PSN, que tu no la veas, no significa que se haya borrado
, es como en las telecos, tu te das de baja de Timostar, Garrafone o la que sea, desaparecen tus datos de sus sistemas, no no no, tienes que pedirlo expresamente, cuando borras un comentario del face desaparece si de tu pantalla pero no de sus sistemas.
por eso no estaria yo tan seguro…..
ahora me dejas cagado, mis padres me matan :S
Gracias por la info tako-kun, mucha gente está con la mosca detras de la oreja, y viene bien q sepan lo q deberían hacer… ójala se solucione todo pronto.
[...] de los datos robados la crisis de PSN no hace más que empeorar.[actualizado] Podéis leer la entrada en Pulpofrito con la escasa ayuda y comprensión desde el SAT de PlayStation, después de haber [...]
No me lo creo
¿Te han mangado? ¿Cuanto?¿Como ha sido? ¿Como te lo han cobrado?
Con esa mierda de informacion de poco vale tu ayuda
4 cargos a Netflix de prueba pocos importes ( 3 cargos de 0’69€ y 1 de 1€).
Eres libre de creerme o no, si sueles leer pulpofrito verás que soy bastante pro-sony y que esto me jode bastante, solo lo pongo para avisar a la gente.
Madre mia!! “Yo : Supongo que gracias y adiós, no?” es lo peor, lo que esta pasando… Sony no se caracteriza demasiado por tener contento al usuario.
A ver si tienes suerte y no va a mas!!
Un ojo a nuestras carteras, gente!
Debo aclarar que el Supongo que gracias y adiós es una interpretación en si. No estaba escribiendo la conversacion in situ, pero la esencia era puramente esa.
[...] dijo: Enlaces quiero. Movimientos fraudulentos por culpa del problema de PSN | pulpofrito.com De primera mano __________________ Mi [...]
Tiene tela que les digas a los de Sony que han utilizado tu tarjeta y te digan que es imposible, que no se han filtrado esos datos.
Aún encima intentan escurrir el bulto…
Pues nada, a cancelar la tarjeta y pedir otra, mientras rezo para que les caiga un buen paquete a los de Sony por esta mierda.
PD: Y las contraseñas deberían encriptarlas. ¿Quién les programó la PSN, un grupo de chimpancés?
quien sino? http://bit.ly/eLfxQO
si lo estaban cuando los tomaron y los estan ahora y los estaran siempre se encriptan esos datos, que no lees los articulos enteros o solo ves los titulos
Y seguro que lo del robo de datos lo sabrían desde el principio…
Desgraciadamente utilizamos las tarjetas para comprar bastante por internet o para este tipo de servicios
Lamentable, he reviasdo mi cuenta y de momento ok, no obstante soy informático y en casa de herrero cucharada de palo, extreme las precauciones y tengo una tarjeta de prepago que uso para compras por internet la cual ahora mismo evidentemente tengo a cero y cancelare para pedir otra nueva.
Os recomiendo que hagáis lo mismo pedir a vuestro banco una tarjeta prepago a la cual le podéis realizar una transferencia del dinero que penséis gastar y no compromete la integridad de vuestra tarjeta habitual ni la de vuestra cuenta
La pregunta es ¿estabas registrado en Netflix? Si no estabas registrado está claro que hay un fraude ahí, si estabas registrado y hay cargos que no has hecho quizá es una comprobación de Netflix que luego te reembolsará como hacen la mayoria de tiendas online al registrar una tarjeta.
Nunca me he acercado nada al netflix ese xD
[...] nuestros amigos de Pulpofrito nos llegan los primeros casos de movimientos fraudulentos por culpa del problema de PSN. Al parecer, [...]
A mi de momento no me aparece ningun cargo raro en mi tarjeta, pero bueno en caso de robo de informacion de tarjetas puede tardar unos meses (en el caso de las hayan clonado) en aparecer cargos raros. Tampoco sabemos desde cuando ha sido asaltada la seguridad del PSN y puede llevar meses ya con el robo de información hasta que alguien se ha dado cuenta…
Aquí se va a liar una que Sony le costará muchísimo salir bien parada. Me sabe mal sobretodo por todos los problemas que puedan tener los usuarios de PSN, pero no es de recibo que en los blogs que se está criticando esto la gente entre a criticarlos por antisoniers, en serio, se ha visto comprometida la privacidad de la gente y los datos de las tarjetas de crédito, es un asunto muy grave en que temas de “fanboyismo” deberían quedar a un lado porque es demasiado grave.
Yo me declaro neutral y a mi Sony es una casa que me agrada bastante. La entrada no es para echar mierda sobre el tejado de sony, sino para prevenir a la gente que nos lee.
Gracias por los comments
[...] has called Sony customer service and has explained it all in his blog (in Spanish, English and [...]
[...] Actualización 11:45hs.: Ya hemos registrado al menos un usuario que hizo público el uso indebido de su tarjeta de crédito. Por lo tanto, recomendamos nuevamente cancelar las tarjetas de crédito si estaban cargadas en la PSN. Más información: http://pulpofrito.com/16777/. [...]
[...] Ha llamado al servicio de atención al cliente de Sony y lo ha explicado todo en su blog. [...]
[...] Igualmente ya se han encontrado casos de cargos fraudulentos en tarjetas de crédito, como podemos ver en esta web. [...]
[...] Actualización 11:45hs.: Ya hemos registrado al menos un usuario que hizo público el uso indebido de su tarjeta de crédito. Por lo tanto, recomendamos nuevamente cancelar las tarjetas de crédito si estaban cargadas en la PSN. Más información:http://pulpofrito.com/16777/. [...]
Cualquiera q nos lea sabrá q yo soy pro Sony, pero tb sabe q somos bastante independientes y damos nuestra opinión pese a quien pese. Sony tiene un grave problema q tiene q solucionar, y es la falta de confianza q tienen en ella sus usuarios a partir de esta crisis.
Muy bien tiene q hacer las cosas para tapar tanta mierda….
[...] si Sony respectait les normes internationales de sécurité et si les données étaient cryptées. Un utilisateur espagnol affirme que sa carte bleue a été débitée pour des transactions sur Netflix, alors que le service de [...]
yo a sido leerte que encima llevaba dias sin entrar en internet y a la television la hablo de usted porque no nos hanpresentado y me he ido por la patilla cagando leches a cancelar la targeta.
para mi este post ha sido 100% informativo, aunque a partir de ahora avisarme antes que a la proxima me muero del triple infarto.
que paranormal es todo……
Pss yo acabo de cancelar todas mis tarjetas para que no tenga sorpresas mas adelante!! Gracias por la info!
[...] No obstante, ya se han dado los primeros casos de cargos faudulentos en tarjetas de crédito en España, tal y como denuncia este sitio web. [...]
[...] le ha debido pasar a Pulpofrito, del cual me fío bastante más que de un forero anónimo. Así que parece que se confirman las [...]
Yo solo tengo una duda:
¿Usaste el número de tarjeta únicamente en PSN como para estar convencido de que la filtración se produjo de ahí o has comprado en más sitios y es posible que la filtración se haya producido de otros medios coincidiendo con lo de PSN? Podría decirse que soy Pro-sony, no lo niego, pero a no ser que solo hayas usado tu tarjeta (mal, hay que hacerse tarjetas virtuales con importe limitado) en PSN me sorprende la frase que concluye en “derivado del problema con PSN” en vez de “que es posible que se derive del problema de PSN”.
Es una tarjeta normal y corriente. EL problema es que las compras (que no los cargos) se han intentado hacer desde USA y además para Netflix que, por lo que se, se puede acceder desde PSN americana.
[...] la web Pulpofrito, dedicada a la información del sector de los videojuegos, han desvelado el primer caso cargo [...]
Tako Kun, soy periodista y me gustaria hablar contigo sobre lo de tu tarjeta. Me envias un correo?
Hoy he cancelado la tarjeta y lo curioso que en el mismo banco me dice la cajera que una compañera suya (del banco) también ha cancelado la suya por usarla en PSN. Si ni los que trabajan en un banco se fian, mal vamos
[...] has called Sony customer service and has explained it all in his blog (in Spanish, English and [...]
[...] has called Sony patron use and has explained it all in his blog (in Spanish, English and [...]
[...] la web Pulpofrito, dedicada a la información del sector de los videojuegos, han desvelado el primer caso cargo [...]